Seus dados,
com cuidado.

Quem cuida dos seus dados

O Instituto IPPO (Rua 57, nº 72, Centro, Balneário Camboriú/SC, CEP 88330-684) é quem decide como os dados recebidos pelo site e pelo WhatsApp de cursos são usados.

Qualquer pedido sobre seus dados pode ser feito pelo WhatsApp +55 47 99240-9004.

Lista de espera dos cursos

Quando você entra na lista de espera de um curso pelo site, recebemos:

• nome, WhatsApp, cidade e estado;
• e-mail, se você quiser informar (é opcional);
• o curso e a turma de interesse, a data e a hora do envio e do seu aceite.

Esses dados vão para o painel interno da equipe de cursos. Eles servem para avisar você pelo WhatsApp quando abrir vaga ou turma nova do curso escolhido e para a equipe organizar a ordem de chegada. Se você já conversou com a equipe ou já fez um curso no IPPO, o painel pode ligar o seu pedido a esse histórico, para não haver contato repetido.

Para evitar envios automáticos (robôs), o painel guarda uma versão cifrada do endereço de internet (IP) de quem envia — não o endereço em si — e pode usar uma verificação automática contra robôs.

A base para esse uso é o seu consentimento, dado na caixa de aceite do formulário. Você pode pedir para sair da lista quando quiser, por mensagem no WhatsApp +55 47 99240-9004: a equipe registra a saída e os avisos sobre o curso param. Se quiser que os dados também sejam apagados, é só dizer.

Por quanto tempo guardamos: enquanto você estiver na lista ou até pedir para sair; depois disso, apenas o necessário para registro do seu pedido.

Conversas pelo WhatsApp

Quando você fala com a equipe pelo WhatsApp, recebemos o seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens (textos, áudios, imagens e arquivos que você enviar). O atendimento usa a plataforma oficial do WhatsApp para empresas e um sistema de atendimento, onde a equipe registra o andamento do seu interesse e da sua inscrição.

Uma cópia das mensagens fica em um banco de dados interno, usado para dar continuidade ao atendimento e para relatórios da própria equipe sobre como o atendimento está funcionando.

Os botões de WhatsApp do site já trazem uma mensagem pronta que termina com um código como [site:home/cta-final]. Ele mostra à equipe de qual página você veio. Você pode apagar o código antes de enviar, sem prejuízo para o atendimento.

Guardamos o histórico das conversas pelo tempo necessário ao atendimento e à sua relação com o instituto. O uso do aplicativo WhatsApp também segue a política de privacidade do próprio aplicativo.

Medição do site e cookies

O site está preparado para usar ferramentas de medição de audiência e de anúncios, que ajudam a entender quais páginas e cursos interessam mais e a medir os resultados de anúncios. Essas ferramentas só são carregadas depois que você aceita no aviso de cookies; se você recusar, elas não são carregadas. Enquanto não estiverem ligadas, o aviso nem aparece.

Quando aceitas, elas podem registrar as páginas visitadas, cliques nos botões de WhatsApp e em “adicionar à agenda”, além de dados técnicos do navegador e do aparelho e identificadores de cookie. As empresas que fornecem essas ferramentas tratam esses dados também segundo as próprias políticas.

Sua escolha fica guardada só neste navegador. Para mudar, use os botões abaixo (quando a medição estiver ligada) ou apague os dados do site no seu navegador.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Para o site e o atendimento funcionarem, os dados passam por empresas que prestam serviço ao IPPO:

• hospedagem do site e dos sistemas internos;
• armazenamento de dados;
• serviço de mensagens e sistema de atendimento;
• a agência que apoia a equipe no atendimento comercial;
• serviços de medição de audiência, só se você aceitar.

Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, como sair da lista de espera.

Os pedidos podem ser feitos pelo WhatsApp +55 47 99240-9004. A equipe pode pedir alguma confirmação de identidade antes de atender, para proteger seus dados. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Adotamos cuidados para proteger os dados, como acesso restrito por pessoa ao painel e ao banco de dados e conexões cifradas. Nenhum sistema é totalmente livre de falhas; se acontecer algum incidente que possa afetar você, seguiremos o que a LGPD prevê.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site, o atendimento ou a lei mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.